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    昌都市各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化“適老化”服務(wù) 彰顯金融“溫度

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    “現(xiàn)在銀行的服務(wù)簡(jiǎn)直是太暖心、太給力了,一個(gè)電話就能及時(shí)解決行動(dòng)不便老人的金融服務(wù)需求。”昌都市卡若區(qū)如意鄉(xiāng)杜嘎村的駐村干部小劉說(shuō)。

    6月27日,杜嘎村的孤寡老人羅布行動(dòng)不便,又不識(shí)字,因社保卡未激活、普通借記卡密碼鎖定,補(bǔ)助款無(wú)法支取使用,情急之下便求助駐村干部小劉幫忙。得知情況后,小劉馬上向農(nóng)行昌都聚盛支行網(wǎng)點(diǎn)打了“上門服務(wù)預(yù)約”電話,沒(méi)想到,短短2個(gè)小時(shí)內(nèi),網(wǎng)點(diǎn)工作人員就驅(qū)車20多公里來(lái)到村口,及時(shí)為老人辦理了所需業(yè)務(wù)。臨走時(shí),網(wǎng)點(diǎn)工作人員還給老人留下了預(yù)約電話號(hào)碼,告訴老人以后有任何金融方面的需求都可以打此電話。

    近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,金融服務(wù)信息化、智能化、數(shù)字化水平不斷提升,特別是掌上銀行的推廣,在給年輕客戶帶來(lái)方便、快捷服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),也讓不少老人望而卻步。

    為有效滿足轄區(qū)老年群體金融服務(wù)需求,讓老年人共享信息化發(fā)展成果,今年年初以來(lái),人民銀行昌都市分行督促駐昌各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),持續(xù)踐行“支付為民”初心,不斷優(yōu)化“適老化”服務(wù)。截至6月30日,昌都市已建成2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)“適老化”特色示范網(wǎng)點(diǎn),114個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)完成“適老化”金融特色專柜建設(shè),除在網(wǎng)點(diǎn)為老年人等特殊群體提供全方位金融服務(wù)外,轄區(qū)內(nèi)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)公布24小時(shí)上門服務(wù)預(yù)約電話,為行動(dòng)不便的老年人開通金融服務(wù)“綠色通道”。今年以來(lái),全市銀行網(wǎng)點(diǎn)共辦理上門服務(wù)321次,為2542位行動(dòng)不便的老人提供了一對(duì)一“零距離”金融服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)讓“銀發(fā)群體”感受到了“金融溫度”。


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